Trocas e Devoluções: Como Proceder com Elegância e Facilidade

Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade máxima. Por isso, oferecemos um processo claro e simples para trocas e devoluções, respeitando seus direitos e proporcionando conforto em cada etapa.

Condições para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos em até 15 dias corridos a partir da data da compra. Este prazo está alinhado ao Código de Defesa do Consumidor, assegurando segurança e transparência.

Para que o processo seja realizado com sucesso, é fundamental que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original e do ticket de compra.

Como Realizar a Troca ou Devolução

1. Nas Lojas Físicas

• Dirija-se a qualquer uma de nossas lojas físicas.
• Apresente o produto acompanhado do ticket de compra.
• Nossa equipe estará pronta para orientá-lo e realizar o procedimento com agilidade.

2. Pelo Atendimento Online

• Caso prefira a comodidade de sua casa, envie um e-mail para [email protected].
• Informe seus dados, número do pedido e motivo da solicitação.
• Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, como envio do produto e confirmações necessárias.

Dicas para uma Troca ou Devolução Eficiente

• Guarde o ticket de compra assim que receber seu pedido.
• Verifique o estado do produto assim que receber.
• Entre em contato rapidamente caso perceba qualquer problema.

Considerações Finais

Nossa política foi criada para oferecer a você uma experiência de compra segura e satisfatória. Valorizamos seu tempo e confiança, por isso estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir que suas necessidades sejam atendidas com excelência.

Sinta-se à vontade para nos contatar e usufruir de todo o suporte necessário para que sua experiência conosco seja sempre positiva e elegante.